FAQ

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse. Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein und schließen Sie die Bestellung ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Stornierung ist möglicherweise möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister, Lieferadresse, Feiertagen oder anderen Umständen variieren.

Ist der Versand kostenlos?

Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.

Rückgabe und Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt davon unberührt.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.

E-Mail: support@warenzone.shop
Telefon: +49 (176) 157 96 621

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und möglichst weitere Informationen zum gewünschten Rückgabeartikel an.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister länger dauern.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und senden Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine angemessene Lösung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkout-Prozesses angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wenn Zahlungsdaten direkt durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, speichern wir grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.

Kundenservice

Wie kann ich Waren Zone kontaktieren?

Waren Zone
Gatherweg 69
40231 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: support@warenzone.shop
Telefon: +49 (176) 157 96 621

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ist unser Kundenservice geschlossen.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24–48 Werktagen zu beantworten.